手機應用程式設計開發

收到客戶以Whatsapp/電郵/電話/網頁表單等方式留下的服務請求和聯繫資訊後，Ryan會主動透過電話或視象會議與客戶作初步諮詢。Ryan會先向客戶了解關於是次手機應用程式開發的具體資訊，例如行業類別、是否已有初步構想、有否心儀的參考應用程式、大體需要什麼功能和流程等。

Ryan聽取及了解過客戶的需求後，將會詳細分析是次需求所需的工作量，並在3個工作天內給出一個合理的初步報價單給客戶參考，報價單將列出所有是次手機應用程式開發包括的系統頁面和功能，開發所需時間，以及服務的條款細節等。

報價單一般有效期為60天，客戶如在經過考慮後覺得報價合適，可在此有效期內通知Ryan啟動開發程序。如當刻有效期已過，則需重頭再進行需求諮詢流程。

當報價單一經雙方簽署同意後，客戶需先繳付總開發費用的30%作為項目起始押金。收到款項後，項目由當日起正式啟動。

Ryan會與客戶作一次比較具體和詳細的需求分析， 將跟據之前報價單上的功能籌組一份系統設計圖文檔，時間一般為2-3星期，視系統的複雜程度而定。另外，應用程式介面的風格將交由外判的網頁設計師處理，如客戶本身已有相熟或心儀的設計師，亦可讓Ryan代為與他/她接洽溝通。

當客戶在同意系統設計圖的功能與操作流程，以及選定介面設計風格後，項目將正式進入技術開發的環節。

Ryan會與其開發團隊跟據確定好的系統設計制定各自的分工，盡力確保在定好的時間點能夠把成品交付到客戶手中。

當應用程式系統的全部功能完成開發後，Ryan將安排把iOS和Android的測試版本安裝在客戶的手機裝置上，讓客戶能夠隨即對應用程式進行用戶驗收測試 (User Acceptance Test / UAT)。此時，客戶需繳付第二期費用 (總開發費用的40%)。

用戶驗收測試一般為期2-3個星期，客戶需在此期間安排合適的測試人員，對系統進行不同面向的測試，目的是要盡量找出系統的錯誤(如有)和看看有沒有功能被漏掉沒有完成。此時，系統只能進行小型的微調，大方向功能或操作流程不能更改。

Ryan與其團隊將把已找到的系統錯誤修正解決掉，客戶亦可重新測試這些有問題的部分。

當確定所有系統錯誤都已被解決後，Ryan將安排系統正式上線，包括Apple App Store、Google Play Store、後台伺服器及網路安全的設置等。在收到客戶最後的30%款項後，Ryan亦會隨之把系統和數據庫的源代碼交付到客戶手中。

由正式上線當日計起，Ryan將安排為期90日的免費維護服務。維護服務包括以下工作項目:

• 修正任何系統錯誤
• 瀏覽器升級的兼容性 (如適用，Ryan一般會設置對應的後台網站配合手機應用程式使用)
• iOS/Android 版本升級的兼容性
• SSL憑証的更新
• 確保系統 7x24 的運作與穩定性
• 保持與維護伺服器和數據庫的網路安全
• 性能提升相關設置 (如需要)
• 非新需求的小改動
• 上載檔案/數據庫備份方案
• 辦工時間支援 (逄星期一至五 10:00 - 14:00; 15:00 - 19:00 公眾假期除外)

客戶需在上線後每月繳付後台的伺服器和數據庫託管費用，一般為HKD 200 - 500不等，須視實際或估算的系統流量而決定需配備的合適伺服器級別。當90日的免費維護服務完結後，客戶可選擇是否需要以月費繳交的方式維持維護服務。

關於為什麼需要為系統進行維護，可參考這篇文章: 系統程式維護的必要性